Ausländerbehörde und Einbürgerungsbehörde starten neue Online-Terminbuchung

Ab Montag, 27. März 2023, können bei der Ausländerbehörde und der Einbürgerungsbehörde des Landratsamtes Heidenheim Termine online gebucht werden. Dies ist ein weiterer Schritt des Landratsamtes zur Umsetzung seiner Digitalisierungsstrategie.

Die Online-Terminbuchung ist Teil eines neuen Aufrufsystems: „Mit der Online-Terminbuchung und dem neuen Aufrufsystem können wir den Publikumsverkehr besser steuern. Damit werden die Kundenkontakte planbarer, was zu einer deutlichen Verkürzung der Wartezeiten führen wird“, so Stefan Endler, Leiter des Fachbereichs Sicherheit und Ordnung.

Neben der Online-Terminbuchung wird es weiterhin möglich sein, Termine auch telefonisch mit den Mitarbeitenden zu vereinbaren. Zudem besteht die Möglichkeit, vor Ort ein Terminticket an einem dafür vorgesehenen Ticketspender zu ziehen. Kundinnen und Kunden, die zuvor einen Online-Termin ausgemacht haben, melden sich ebenfalls mittels des bei der Buchung erhaltenen Reservierungs- bzw. QR-Codes am Ticketspender an.

Die anstehenden Termine werden auf einem Monitor für die Kundinnen und Kunden gut sichtbar im Wartebereich bei der Ausländerbehörde und der Einbürgerungsbehörde angezeigt. So wird für einen reibungslosen Ablauf am Schalter gesorgt. Darüber hinaus können auch Terminabsagen künftig bequem online erledigt werden.

Die Online Terminbuchung steht ab dem 27. März unter https://termine.landkreis-heidenheim.de/termine2 zur Verfügung. Zudem werden die Ausländerbehörde und die Einbürgerungsbehörde ab dem 3. April an Montagen und Donnerstagen, jeweils an den Vormittagen von 8 bis 11.30 Uhr, ausschließlich für Kundinnen und Kunden geöffnet sein, die zuvor online oder telefonisch einen Termin gebucht haben.

Fragen zur neuen Online-Terminvergabe können vorübergehend unter 07321-321-0 gestellt werden. Die Öffnungszeiten des Landratsamtes finden sich unter www.landkreis-heidenheim.de/oeffnungszeiten.